“Nei Paesi Bassi, in particolare nel Brabante Settentrionale, a Vlijmen, nella catena di supermercati Jumbo sono nate le kletskassa, letteralmente «casse della chiacchiera», ribattezzate in Italia casse lente o casse bla-bla. Qui non si premia la rapidità del servizio, ma la possibilità di una conversazione tra commesso e cliente, offrendo un tempo di interazione prezioso, soprattutto per anziani e persone sole. Una piccola innovazione nel cuore della più anonima delle routine quotidiane – la spesa al supermercato magari in una calda giornata d’estate – diventa così un presidio comunitario contro la solitudine urbana.”
Elena Granata in “La città di tutti”
